亞馬遜封禁5萬多中國賣家 損失預估超千億元

五月以來亞馬遜平臺擴大了集中治理範圍,大批亞馬遜賣家被關店封號,波及超五萬多中國商家,損失超千億元,影響巨大。其中深圳某家公司有近340個站點被封、.3億元資金被凍結,成爲目前亞馬遜對國內賣家出手嚴打最重的案例。

據亞馬遜方面表示,本次封禁賣家帳戶的原因絕大多數是被平臺審查出“不當使用評論功能”、“向消費者索取虛假評論”、“通過禮品卡操縱評論”等違規行爲。

亞馬遜這次重拳出擊,大量封禁國內跨境電商賣家賬戶,其實也是因爲,很多一些國內商家的國外同行,發現惡意刷好評的危害性。亞馬遜平臺提倡一切以商品爲中心,用戶在亞馬遜上購物,在搜索商品關鍵詞時,亞馬遜會用一種算法來計算所有產品的頁面權重,然後把商品按順序展示。通常產品排名越高,曝光率和點擊率越高,訂單也越多。一些跨境電商賣家在巨大的利潤誘惑前,會鋌而走險使用“刷單”方式來增加“銷量”,比如賣家運用一些禮品贈送等行爲來引導買家發表積極的評論,這些運營行爲涉嫌違反亞馬遜平臺規則,嚴重的會導致店鋪直接被封號。

通常一旦亞馬遜對賣家的賬戶進行罰款,就意味着賣家的店鋪或品牌被封禁,賬戶的資金和貨物將被亞馬遜凍結,而一旦帳戶被封,就很難恢復。

目前跨境電商行業已經規範發展期,賣家應該遵守各海外電商平臺規則,更重要的是要符合一些商業規範甚至商業道德。影響客戶評分、反饋和評論,操縱商品銷售排名,人爲地增加網絡流量等行爲直接損害了消費者的知情權和利益,應該杜絕發生。

參考閱讀:《亞馬遜北美站點賣家賬戶審查指南》